为了更好的服务客户，最大程度的保障客户利益，促进华顺机械油气润滑产品与服务升级，华顺机械在油气润滑项目中推行“十怕十诺”。

本服务承诺于2023年12月7日正式生效。

一

客户怕：油耗高，达不到改造的目的。

华顺承诺：交付后油耗没有达到预定目标，退全款。

二

客户怕：设备漏油，污染环境。(递进式分配器中间片之间——加工问题、探针密封、单向阀——件的问题)

华顺承诺：设备质量问题，漏一赔三。

三

客户怕：油箱残留杂质、管路未冲洗干净，造成系统卡死。

华顺承诺：免费提供一年所需备件。

四

客户怕：服务不及时，不能第一时间联系到技术人员。

华顺承诺：直通监管电话和董事长直达号，随时为您服务。

五

客户怕：产品核心部件出现故障，直接影响生产。

华顺承诺：核心部件出问题，承担相应经济损失。

六

客户怕：设备故障无法确认原因，不能短时间解决问题。

华顺承诺：电话、视频解决不了，技术人员24小时内抵达现场。

七

客户怕：递进式分配器拆装复杂，重新装配后容易漏油或卡顿。

华顺承诺：如递进式分配器需要拆装，以一赔十。

八

客户怕：系统出现严重故障停机，没有手动应急给油功能。

华顺承诺：加装手动应急启停程序，可手动加油。

九

客户怕：油气润滑轴承在线损坏后瞬间抱死，影响生产。

华顺承诺：愿承担因我公司设备导致轴承座缺油造成的损失。

十

客户怕：出现问题后扯皮，责任划分不清。

华顺承诺：先共同解决问题，人格担保，实事求是。

烟台华顺机械工程设备有限公司成立于2003年，注册资金3000万，专项致力于油气集中润滑技术的应用和推广。

公司的研发人员已全面系统地掌握了油气润滑的核心技术，在国际新技术的基础上，对油气润滑系统的关键部件进行了20多项优化创新。其中自主研发的油气集中润滑系统、外置式油气分配器等三十余项产品获得了国家发明专利、实用新型专利，实现了油气润滑系统关键部件的国产化。

公司通过了质量体系、环境管理体系、职业健康安全体系认证，欧盟CE认证，知识产权贯标单位，先后被评为：国家级高新技术企业；国家级科技型中小企业、创新型中小企业；省级一企一技术研发中心；省级专精特新企业；

油气润滑系统被评为省节能环保产业新技术装备产品，山东优质品牌产品；天车随动油气润滑装置被评为山东创新工业产品；天车轨道油气润滑系统的产业化被授予“中国好技术”称号。

烟台华顺作为冶金领域油气润滑行业标准起草单位，将持续投入到创新与研发工作中，为冶金行业传动设备低耗高效运行保驾护航。