时刻保持紧迫感和危机感，及时把握创新的机会是一个成功企业优秀服务意识应必备的条件。出色的服务意识也会鞭策企业时刻保持危机意识：与其等着被淘汰，不如主动迎合市场变化，积极创新，获得市场主导权。

创新是企业生存与发展的根本。创新则兴，不创新则亡。理念创新是企业各项创新的前提。这需要企业具有宽阔的眼界和胸襟，能够以海纳百川的姿态，积极地学习进取，要面向全球，着眼同行，在企业管理理念、经营理念、生产理念等方面都要开发新思路、新突破、新举措，使企业的理念能够跟得上甚至超越市场发展的脚步。

而管理创新就是要引入新的管理思想、方法、手段、组织方式而实现的创新。管理创新是指以价值增长为目标，以战略为导向，以各创新要素（如技术、组织、市场、战略、管理、文化、制度等）的协同创新为手段、方法和工具，力求做到人人创新、试试创新、时时创新、处处创新的创新活动或过程。

通过管理创新，企业可以重新整合人才，资本、科技等要素，使各种生产要素和生产条件得到优化，企业自身实力和市场竞争力进一步增强，从而为企业持续创新鉴定了基础。

充分有效地使企业的人力资源得到充分利用是管理创新的重要环节，人才是企业发展的活力所在，要通过合理的人资管理，吸引一大批有能力、能思想、有干劲的人才，推动企业各项工作的有效推进。