跟烟台华顺打过交道的客户都会说一句:他们家的服务非常好。
服务是企业的灵魂,它在无形之中决定着企业经营的成败。烟台华顺能有现在这么好的口碑很大程度上取决于我们的用心服务。
那么,是什么样的服务让如此多的客户为之称赞呢?
1、用心做事。烟台华顺一直在最大限度地推出更多更好的“细节服务”,通过真诚来打动顾客,赢得顾客的认同;
2、适应挑剔。华顺不惧怕挑剔,因为优秀的服务者能从顾客的挑剔、难缠中体会出另一番含义,挑剔就是顾客看到了我们服务中存在的不足,难缠就是我们的服务没有充分满足顾客需求。正是有了这些顾客才能有助于我们按病施方,对症下药,改进工作中的不足并不断提高服务水平;
3、尊重和理解。我们的工作是为顾客服务,服务者的一言一行都会影响到与顾客之间的关系,充分尊重顾客是干好各项工作的前提。华顺主张以客户之心为我心,找到客户真正的需求,提供客户真正需要的服务。
这么用心、专业的服务又怎会不另客户满意呢!